Меню

Оглавление:

Что проверяет Роспотребнадзор?

Что проверяет Роспотребнадзор? Этот вопрос возникает, когда компаниям, фирмам, ИП приходится сталкиваться с проверками такого рода. Давайте узнаем, что проверяет данный контролирующий орган, какими бывают его проверки, какие документы должны быть предъявлены юридическими лицами проверяющим, а также поговорим о сроках проверок Роспотребнадзора.

Чем занимается Роспотребнадзор?

Деятельность государственной службы под названием Роспотребнадзор довольно разнообразна, так как она объединила в себе функции сразу нескольких министерств и ведомств. В частности Роспотребнадзор осуществляет:

  • санитарно-эпидемиологический надзор (например, в сфере общепита, в строительстве, на производстве и в других сферах);
  • контроль над соблюдением закона о защите прав потребителей;
  • выдачу санитарно-эпидемиологических заключений на основании проведенных проверок;
  • проведение социально-гигиенического мониторинга;
  • координацию деятельности территориальных подразделений;
  • аттестацию работников, занятых в производстве, транспортировке, хранении, реализации пищевых продуктов и питьевой воды;
  • ведение учета, статистики и ряд других функций.

Деятельность Роспотребнадзора регламентируется положением, утвержденным постановлением Правительства РФ № 322 от 30.06.2004.

Кого может проверить Роспотребнадзор?

Данное ведомство наделено широкими правами. По этой причине проверке Роспотребнадзора могут подвергнуться практически все организации, учреждения, компании, предприятия и предприниматели.

Наиболее часто с проверками данного ведомства сталкиваются те из них, кто находится в тесной связи с обслуживанием населения (оказанием ему услуг, в том числе бытовых, продажей лекарств, товаров продовольственного и промышленного назначения, общественным питанием и пр.). Помимо этого, проверке часто подвергаются дошкольные и школьные учреждения.

Как осуществляется проверка Роспотребнадзором?

До того как приступить к проверке, специалист Роспотребнадзора должен предъявить вам удостоверение вместе с распоряжением о ее проведении за подписью руководителя территориального отдела управления Роспотребнадзора. В распоряжении должны быть указаны все необходимые сведения о сроке проверки, адресе, по которому она будет проводиться, и данные инспекторов.

Кстати, что касается сроков, то проверка не должна быть продолжительнее 20 дней. Продолжительность может быть увеличена только в определенных случаях и по распоряжению руководства Роспотребнадзора. Уведомление об этом руководителя организации — обязательно.

При осуществлении выездных проверок малых предприятий инспекторам отводится и вовсе не более 50 часов в год, а если это микропредприятие — не более 15.

Для определения продолжительности проверки одного юридического лица предстоит сложить затраченное время на проверки, проведенные любыми надзорными органами в течение года.

Что проверяет территориальный отдел управления Роспотребнадзора?

Зачастую проверки Роспотребнадзора проводятся по заявлениям населения относительно нарушений в работе предприятий торговли и общепита, по жалобам граждан относительно нарушений складирования мусора и отходов на прилегающих к предприятиям территориях, превышения ими допустимого уровня шума и т. д.

По всем обращениям территориальный контролирующий орган вправе организовать проверку:

  • правильности оформления трудовых книжек и договоров сотрудников;
  • наличия документации, подтверждающей квалификацию работников (копий документов об образовании);
  • наличия у сотрудников медкнижек;
  • наличия и ведения журналов, в которых ведется учет контрольных мероприятий в соответствии с российским законодательством (ст. 16 закона «О защите прав юрлиц…» от 26.12.2008 № 294-ФЗ);
  • наличия сертификатов на товар, акцизов на нем;
  • проверку ККМ (контрольно-кассовых машин);
  • помещений и др.

Проверяющие вправе осуществлять и контрольные закупки товаров. В ходе проверки инспектор может брать пробы и образцы продукции для отправки их на исследование с обязательным составлением протокола. Ему должна предоставляться вся необходимая документация.

Если речь идет о проверке помещений, то чаще речь идет о визуальном осмотре. Помимо этого, проводятся необходимые замеры площадей, оконных и дверных проемов, которые должны соответствовать существующим стандартам.

Уделяется внимание наличию и исправности вентиляции, ее изоляции от воздуховодов жилых домов и помещений. Само помещение не должно иметь существенных отклонений от заявленного проекта, который составляется в том числе и с учетом штата предприятия. Например, СанПиН устанавливает норму площади на 1 сотрудника — и она должна быть соблюдена.

Документы, предоставляемые инспекторам Роспотребнадзора

В ходе проверки инспекторы отмечают наличие:

  • вывески в соответствии с предъявляемыми требованиями;
  • уголков потребителей (клиентов, пациентов);
  • цен на товары или оказываемые услуги за подписью руководителя;
  • свидетельства о праве собственности на помещение или договора на его аренду;
  • договоров на вывоз мусора и проведение дезинфекции, дезинсекции, дератизации;
  • устава организации, свидетельства о присвоении ИНН;
  • журналов учета проверок санитарного состояния, санитарно-эпидемиологических и экспертных заключений;
  • лицензии на осуществление предпринимательской деятельности и прочих документов.

Следует сказать и о том, что возможны отличия предъявляемых к обязательной документации требований в зависимости от региона.

Инспекторы Роспотребнадзора оценивают всю предоставленную документацию с точки зрения законности, соответствия нормативным актам, положениям.

Полномочия Роспотребнадзора по итогам проверки

По результатам проведенных проверок Роспотребнадзором выдаются заключения с указанием выявленных нарушений, предлагаются мероприятия (даются рекомендации) по их устранению, а также выписываются предписания относительно наказания виновных лиц.

В случае неисполнения требований инспекторов руководители организаций (предприниматели) привлекаются к административной ответственности согласно нормам законодательства (ч. 1 ст. 19.4 КоАП РФ).

Эта норма предусматривает штраф, размеры которого для должностных лиц варьируются от 2 000 до 4 000 рублей.

Что находится вне компетенции Роспотребнадзора?

Полномочия Роспотребнадзора не безграничны. Так, например, инспекторы не вправе:

  • осуществлять плановую проверку без присутствия должностных лиц или лиц, являющихся представителями того юридического лица, в отношении которого она проводится (исключение составляют случаи, когда присутствует угроза здоровью и жизни граждан, представителям фауны и флоры, государственной безопасности или при техногенных катастрофах);
  • изымать оригиналы документации или требовать документы, информацию или образцы продукции, не являющейся объектами проверки;
  • превышать сроки проведения проверки, которые предусмотрены действующим законодательством;
  • отбирать пробы (образцы) продукции для дальнейших исследований или проведения экспертизы сверх установленных стандартами норм и без оформления соответствующих документов (актов об отборе);
  • выдавать организациям и ИП предписаний относительно проведения за их счет контрольных мероприятий.

Плановые проверки

Территориальные отделы Роспотребнадзора наделены функциями, о которых говорилось выше. Какими могут быть проверки Роспотребнадзора:

  • плановыми;
  • внеплановыми;
  • выездными,
  • документарными.

Плановые проверки осуществляются на основании ежегодно составляемого плана (графика), ознакомиться с которым можно на официальных сайтах территориальных органов данного ведомства и прокуратур в регионах. В плане указаны следующие данные:

  • дата проверки;
  • ее продолжительность;
  • лица, в отношении которых будет проведена проверка;
  • предмет проверки.

В соответствии с законом о защите прав предпринимателей при проведении проверок, юридическое лицо должно быть извещено о планируемой проверке как минимум за 3 дня до ее начала. Проверяющий орган уведомляет юридические лица о планируемых действиях следующим образом:

  • почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
  • личным вручением извещения законному представителю юрлица под подпись.

Такие проверки проводятся не менее чем через 3 года:

  • после регистрации юрлица;
  • начала осуществления предпринимательской деятельности;
  • со дня окончания предыдущей проверки.

Внеплановые проверки

Внеплановые проверки могут быть проведены:

  • по истечении сроков, установленных для исполнения ранее выданных предписаний;
  • при поступлении в территориальные органы Роспотребнадзора обращений, сообщающих о фактах, представляющих угрозу жизни и здоровью граждан и окружающей среде;
  • в случаях нарушения прав потребителей.

Если в обращениях физических и юридических лиц не указываются конкретные факты нарушений или поданы они в анонимном порядке, то в проверке будет отказано. Следует упомянуть и о том, что проведение внеплановой проверки возможно лишь с согласия прокуратуры, являющейся надзорным органом. В противном случае ее результаты будут признаны недействительными.

Исключения допускаются в случаях поступления в Роспотребнадзор экстренных сообщений о ситуациях, представляющих угрозу жизни и здоровью людей, животному и растительному миру, объектам, имеющим историческую ценность, или безопасности страны.

Уведомить юридическое лицо о предстоящей проверке следует не позднее чем за сутки до ее начала. В экстренных случаях данное требование может не соблюдаться.

Выездные и документарные проверки

Выездные и документарные проверки также могут быть плановыми и внеплановыми.

В первом случае помимо документации осуществляется проверка товаров, оборудования, помещений и территорий.

Во втором — проверка осуществляется без выезда на место, при этом необходимые документы в Роспотребнадзор предоставляются юридическим лицом. Если в ходе нее выявляются серьезные нарушения, тогда возможно назначение выездной проверки. В ходе документарной проверки допускается проведение исследования и документации, и образцов продукции.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор: образец

Жалоба в Роспотребнадзор: основная задача Роспотребнадзора + в каких ситуациях можно написать жалобу + образец заявления + термин для рассмотрения жалобы + когда заявления от потребителя не принимают + куда написать жалобу на бездействие Роспотребнадзора + 3 совета для составления успешной жалобы.

Если ваши права, как потребителя, были нарушены, то побороть беззаконие поможет знание, как написать жалобу в Роспотребнадзор.

Обращаться с обвинениями в адрес предпринимателей, государственных организаций, которые предоставляют услуги для населения, могут только физические лица.

Как наказать местные магазины, коммунальные службы, банки, школы за несоответствие стандартам, мы расскажем в этой статье.

Функции Роспотребнадзора

Роспотребнадзор – это государственная организация, которая ведет контроль над деятельностью представителей потребительской сферы: общепиты, ЖКХ, учебные заведения, банки и т.д.
Надзор со стороны представителей данной власти ведется в случае покупки или продажи человеком товара. Этот орган власти обязан защищать потребительские права физических лиц, независимо от статуса, занимаемой должности, уровня дохода.

Чтобы понять, куда и когда нужно подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо хорошо изучить основные функции организации:

В данную категорию мы относим:

• проверка заведений в отрасли общественного питания;
• надзор за магазинами, супермаркетами, ларьками и т.д.;
• государственные и частные медицинские учреждения, в том числе аптеки;
• любая организация, которая предоставляет услуги людям.

То есть, Роспотребнадзор примет жалобу на любую организацию, государственную или частную, что продает или предоставляет услуги в сфере обслуживания.

Потребнадзор в России обязан не только ликвидировать недостатки в потребительской сфере, но и вносить предложения об улучшении благосостояния населения.

То есть, представители должны на общих заседаниях предоставлять план, который поможет улучшить экологию, уменьшить количество жалоб от населения, тем самым повысить качество их жизни.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в таких ситуациях:

• нарушение постановления о курении в общественных местах;
• незаконная торговля через интернет или нарушения прав покупателя;
• неправильное хранение и вывоз любых бытовых отходов;
• нарушение в сфере ЖКХ или необоснованная повышенная плата за «коммуналку»;
• предоставление некачественных услуг в образовательной сфере, в банковских учреждениях.

5 ситуаций, когда и куда можно подать жалобу в Роспотребнадзор

Предлагаем рассмотреть нюансы тех жалоб, с которыми чаще всего обращаются российские потребители.

№1. Жалоба на некачественную продукцию или товар.

Случаев, когда покупатель может быть недоволен работой магазина, можно назвать довольно много. Все они перечислены детально в
ФЗ «О защите прав потребителя», глава 2 — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/36517b1b747a2b46897573b91357
335010bc4e3a

Опишем распространенные причины для написания жалобы:

  1. Реализация порченого или несоответствующего норме товара, в том числе вещей, бытовой химии, косметики, продуктов питания, игрушек и т.д
  2. Неправильное хранение продукции или нарушение товарного соседства (например, порошок рядом с детским питанием).
  3. Обвешивание и обсчет на кассе магазина, на рынке. Данную жалобу Роспотребнадзор может отправить в комитет по борьбе с экономической преступностью.
  4. Ценники с ошибкой и не соответствуют действительности.
  5. Отказ менять испорченный товар.

№2. Претензии из-за предоставления некачественных услуг.

Под этим пунктом подразумевается многое: например, вам нанесли вред в салоне красоты или испортили вещь в ателье, т.д.

Больше всего в последнее время жалоб поступает на представителей ЖКХ. Это связанно с затягиванием отопительного сезона, необоснованным увеличением тарифов на коммунальные услуги, несоблюдением иных пунктов договора между жильцами и коммунальной службой.

№3. Когда можно подать жалобу на банк?

Как часто мы становимся жертвами афер работников банка – открытие кредитных счетов, принудительное оформление страховки и т.д. В большинстве случаев, представители финансовых учреждений делают это без ведома клиента. После жалобы они отказываются признавать свою вину и не ликвидируют договор.

Вы можете подать жалобу в таких случаях:

  • Навязывание кредитных карт с комиссией, дополнительных услуг банка – таких, как страховка, депозитные счета и т.д.
  • Отсутствует полная информация о банке или она ограниченная. Например, договор напечатан мелким шрифтом, информационные стенды в банке отсутствуют.
  • Раскрытие персональных данных о клиентах. Такое обращение Роспотребнадзор даже вправе передать Федеральной службе в сфере связи.

№4. Как написать жалобу в Роспотребнадзор на соседей?

В Жилищном кодексе РФ, ст. 30 говорится о том, что каждый человек имеет право на спокойное существование в своем доме. Владелец квартиры обязан придерживаться чистоты и не нарушать интересы своих соседей (см. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51057/249c5f90a05fa67bba29ea9aecc
f535cdacf8307
)

Исходя из этого документа, если интересы жильцов нарушаются, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Повод написать претензию:

  1. Во время ремонта сосед загрязнил строительными материалами лестничную площадку.
  2. В квартире вашего подъезда работает салон красоты, который из-за резких запахов косметических средств может вредить здоровью.
  3. Из квартиры соседа доносится неприятный запах, что может стать причиной наличия вредных веществ в доме.

Если служба подтвердит наличие проблем, то она заставит виновного избавиться от того повода, по которому возник конфликт, а также выплатить штраф.

№5. Жалоба на образовательное учреждение.

Часто родители недовольны условиями, где их дети учатся. Если в дошкольном или школьном учреждении вами были замечены грубые нарушения нормы, то вы имеете законное основание написать жалобу.

Когда в Роспотребнадзор можно подать жалобу на учебные заведения:

  1. На территории учебного заведения существует риск для здоровья детей. Например, старая стройка, обваленное здание, высокие сухие деревья.
  2. Плохое питание.
  3. Санитарно-гигиенические условия находятся на уровне ниже нормы.

Если Роспотребнадзор не принял данное заявление, то можно обратиться в региональную службу по надзору в образовательной сфере.

Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?

Наш образец жалобы в Роспотребнадзор поможет максимально грамотно составить документ.

Помните: чем больше обращение соответствует требованиям, тем скорее его рассмотрят и примутся за выполнение своих прямых обязанностей.

Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор:

Развод роспотребнадзора

Активируйте мощную потенцию в любом возрасте

Первый природный активатор естественной потенции
без вреда для здоровья и побочных эффектов

  • Твердая и устойчивая эрекция
  • Сильное сексуальное желание
  • Выносливость и контроль эякуляции

LEXOPOL© повышает
качество сексуальной
жизни миллионов мужчин

ТЕПЕРЬ В РОССИИ!

78% мужчин хотели бы улучшить качество
своей сексуальной жизни

LEXOPOL© — совместная американо-европейская разработка, навсегда решающая мужские проблемы: мужчины попробовавшие LEXOPOL© в восторге от его действия.

LEXOPOL© дает мужскому организму все необходимые элементы для превосходной сексуальной активности в любом возрасте.

При курсовом приеме положительный результат не ограничен во времени.

Спрей для наружного применения

  • Оказывает прямое действие без побочных эффектов
  • Способствует увеличению продолжительности полового акта
  • Улучшает усвояемость полезных веществ
  • Является природным афродизиаком

Капсулы для приема внутрь

  • Усиливают потенцию и повышает сексуальное желание
  • Нормализуют естественную выработку тестостерона
  • Улучшают кровообращение и сосуды, делает эрекцию устойчивой
  • Комплексно улучшают работу мочеполовой системы и простаты

Почему стоит использовать LEXOPOL©?

Чтобы быть в постели как настоящий жеребец

Чтобы добавить много качественного секса в ваши отношения

Уверенность в своих силах —
вы готовы в любой момент!

    Чтобы секс всегда был долгим, Вы — альфа самец

    Активирует доминантное поведение: решительность, азарт, мотивация

    Это безопасно и не имеет негативных побочных эффектов

    Энергия, потенция, контроль семяизвержения, либидо и даже здоровая агрессивность —
    все что нужно современному мужчине и без побочных эффектов

    LEXOPOL© заслужил доверие!

    Три государственные награды, 95,5% положительных отзывов

    • Не имеет противопоказаний и побочных эффектов
    • Можно использовать с алкоголем и лекарственными средствами
    • Можно применять в любом возрасте
    • Укрепляет сердечную мышцу. Удерживает безопасный уровень артериального давления
    • Полностью натуральный, не содержит синтетических добавок
    • Высокая эффективность доказана клиническими испытаниями

    LEXOPOL© повышает качество сексуальной жизни миллионов мужчин

    ТЕПЕРЬ В РОССИИ!

    Что о LEXOPOL© говорят эксперты?

    «На сегодняшний день существует много средств для повышения потенции – это правда. Однако я рекомендую использовать именно LEXOPOL©, так как он является наиболее современным препаратом. В его состав вошли самые эффективные для восстановления потенции растения и вещества. Причем они подобраны в таком сочетании, чтобы усиливать действия друг друга и обеспечивать максимальную усвояемость организмом.

    Фактически, LEXOPOL© вобрал в себя все лучшее от средств предыдущих поколений. При этом он является полностью натуральным, а потому не только не вреден для организма, но и полезен для него. Среди основных полезных действий препарата – активизация естественной выработки тестостерона, улучшение кровотока в области малого таза, воздействие на нервные окончания, ответственные за половое возбуждение, обеспечение организма необходимыми микроэлементами и многие другие.

    В последнее время рекомендую LEXOPOL© большинству своих знакомых, и отзывы о нем самые наилучшие. Он помогает всем. Действительно хороший, эффективный и недорогой препарат»

    Подгорный Михаил Валерьевич
    Сексопатолог, профессор, доктор медицинских наук.

    Распространенные интимные ситуации,
    в которых гарантированно поддержит LEXOPOL©

    Проблемы с достижением эрекции

    Сложности с эрекцией после приема алкоголя

    Боязнь интимной близости (психологическая импотенция)

    Проверенная формула:
    10 мощных натуральных компонентов

    Корень эврикомы (тонгкат али)

    Естественное увеличение выработки тестостерона

    Горянка корейская
    (Икариина 20%)

    Усиливает потенцию и повышает сексуальное желание

    Позволяет контролировать длительность секса

    Гарантирует быстрое достижение эрекции

    Карликовая (Приморская) сосна

    Улучшает кровообращение и сосуды. Делает эрекцию устойчивой

    Повышает физическую и умственную работоспособность

    L-цитруллин и L-аргинин — наполняют энергией и улучшают выносливость

    Комплексное улучшение работы мочеполовой системы и простаты

    Тонизирует организм и повышает активность

    Усиливает биодоступность всех компонентов

    С LEXOPOL© вы сможете
    дольше и больше!

    Препарат LEXOPOL© прошел государственную сертификацию на территории России, свидетельство № РОСС RU.АГ19.Н03380 от 07.09.2017 и соответствует Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю).

    LEXOPOL© в России:

    • Одобрен экспертным советом РОСПОТРЕБНАДЗОРА и рекомендован российскими специалистами
    • Содержит только качественные натуральные ингредиенты. Каждая партия сырья проходит контроль качества в независимой лаборатории
    • Действие каждого ингредиента, входящего в состав формулы подтверждено научными исследованиями
    • Произведен, упакован и хранится в соотвествии с европейскими стандартами и лицензионными требованиями производителя

    Мы гордимся тем, что уже более 8 000 000 мужчин
    доверили нам самое важное

    Заполните форму заказа на нашем сайте, пока действует акция, и получите LEXOPOL© всего за 1 рубль

    LEXOPOL© повышает
    качество сексуальной
    жизни миллионов мужчин

    Образец ответа на представление Роспотребнадзора

    Что такое представление Роспотребнадзора?

    Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является органом исполнительной власти, к функциям которого отнесены:

    1. Разработка и реализация госполитики в области защиты прав потребителей.
    2. нормативно-правовое регулирование в рассматриваемой сфере.
    3. Формирование и утверждение СанПиНов и гигиенических нормативов.
    4. Проведение санитарного надзора и госконтроля в области защиты интересов потребителей.

    В рамках указанных функций Роспотребнадзор реализует полномочия, определенные положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. постановлением Правительства от 30.06.2004 № 322. В число таких полномочий входит проведение проверочных мероприятий:

    По результатам проверочных мероприятий при выявлении каких-либо нарушений или недочетов выносится представление или предписание. Представление является документальной формой реагирования на выявленные нарушения. Согласно требованиям ст. 29.13 Кодекса РФ об административных правонарушениях сотрудники Роспотребнадзора, проводившие проверку, обязаны вынести представление при наличии оснований.

    Представление и предписание — в чем различия?

    Представление является официальным документом и составляется на официальном бланке Роспотребнадзора, имеет регистрационный номер и дату составления. В содержательной части представления указываются:

    1. Выявленные нарушения.
    2. Ссылки на соответствующие нормативные документы.
    3. Перечень мер, необходимых для устранения указанных нарушений.
    4. Срок, выделенный для устранения недочетов.

    Представление не следует путать с предписанием — другим официальным документом, содержащим требования Роспотребнадзора. Определение представлению дано в ст. 29.13 КоАП РФ, предписанию — в ст. 17 закона «О защите прав юр. лиц и ИП…» от 26.12.2008 № 294-ФЗ. Исходя из указанных определений, можно сделать вывод о том, что базовые различия этих документов обусловлены их целевым назначением:

    • представление направлено на устранение условий, которые могут явиться причинами возникновения нарушения (то есть определяется как предупреждающая мера);
    • предписание имеет целью устранение последствий нарушений (то есть является мерой восстановительной).

    Как ответить на представление Роспотребнадзора?

    Согласно п. 2 ст. 29.13 КоАП РФ организация обязана в месячный срок с момента получения представления рассмотреть его и дать на ответ. Прежде чем сформировать ответ на представление, предприятие должно:

    1. Предпринять все необходимые меры по нивелированию всех поименованных в представлении нарушений и причин, их породивших.
    2. Выявить и привлечь к ответственности сотрудников, чье ненадлежащее исполнение должностных обязанностей способствовало возникновению нарушений.
    3. Провести мероприятия по предотвращению возникновения выявленных нарушений в будущем.

    Отзыв на представление Роспотребнадзора оформляется в произвольной форме — как правило, на бланке компании либо с угловым квадратным штампом, где содержаться реквизиты организации. Помимо идентификационных данных фирмы отзыв на представление должен содержать:

    1. Данные адресата (территориального отделения Роспотребнадзора, который вынес представление, а также Ф. И. О. начальника).
    2. Название письма («Ответ на представление»).
    3. Реквизиты представления, на которое осуществляется ответ (дата, номер, срок исполнения, основные претензии).
    4. Содержательную часть. Здесь следует пошагово, от нарушения к нарушению, дать пояснения:
    • какие мероприятия проведены для устранения отмеченного недочета,
    • какие действия осуществлены для недопущения выявленного нарушения впредь,
    • какое наказание понесли виновные сотрудники.

    Пояснительная часть письма-ответа может быть оформлена списком либо таблицей. В любом случае не допускается хаотичное и сумбурное изложение, а также игнорирование каких-либо из отмеченных нарушений.

    1. Подпись руководителя и печать организации (при ее наличии).

    Пример ответа на представление Роспотребнадзора

    Образец ответа на представление Роспотребнадзора может выглядеть следующим образом:

    Адрес места нахождения: Воронеж, ул. Алексеевского, 8

    Руководителю Управления Роспотребнадзора по Воронежской области

    Главному государственному санитарному врачу по Воронежской области

    От директора ООО «Семейный центр «Мама»»

    Ответ на представление

    На ваше представление № 203-18 от 16.01.2018 об устранении выявленных нарушений санитарно-эпидемиологических требований со сроком исполнения до 20.02.2018 сообщаю, что по предписанию № 203-18 от 16.01.2018 были выполнены мероприятия следующего содержания:

    МФЦ для бизнеса — что это такое, какие услуги оказывает

    В текущем, 2017 году многофункциональные центры существенно расширили спектр предоставляемых услуг и начали практически осуществлять процедуру внедрения новых видов предоставления услуг для представителей бизнес структур.

    Правовой и юридической основой данного мероприятия стало заключенное между МФЦ и федеральной корпорацией по развитию предпринимательства малого и среднего звена соглашение.

    Стартовал пилотный проект, в рамках которого будут оказываться указанной категории лиц полноценные услуги различного формата.

    Что такое МФЦ для бизнеса

    МФЦ для представителей бизнеса малого и среднего звена – это безвозмездное оказание целого комплекса услуг, заключающихся в помощи по подготовке и направлению документов в различные государственные структуры и инстанции.

    При необходимости по целому ряду вопросов руководитель (представитель руководителя) ИП, ООО или других видов коммерческих объединений имеет возможность получить полноценную консультацию опять- таки на безвозмездной основе.

    Очевидно, что такая возможность получить правовую, юридическую поддержку и сопровождение, для многих представителей малого и среднего бизнеса – настоящее спасение! А еще – возможность сэкономить определенную сумму денежных средств, которые пришлось бы потратить на оплату различных формальностей.

    В зависимости от темы обращения и целей, поставленных предпринимателем, в многофункциональных центрах специалисты проведут необходимую работу по оказанию целевой услуги либо комплексного решения по «бизнес-ситуациям» в каждом конкретном случае.

    Какие субсидии можно получить предпринимателю через МФЦ для бизнеса

    В каждом регионе многофункциональные центры самостоятельно определяют перечень предоставляемых указанной категории предпринимателей услуг.

    Перечень их постоянно растет, расширяется и в настоящее время только обязательных, определенных Соглашением услуг предоставляется более 350.

    Конечно, среди них есть такие услуги, по которым заявители обращаются крайне редко, только в случае индивидуальных каких-либо особенностей. А есть и наиболее распространенные, востребованные, жизненно важные и необходимые начинающим и развивающимся предпринимателям услуги.

    Рассмотрим некоторые из них и посмотрим, какие конкретно мероприятия и запросы могут быть выполнены через обращение в МФЦ.

    Услуги, оказываемые МФЦ для бизнеса касаемо:

    Налоговой службы РФ

    • Принимаются заявки на внесение исправлений в сведения, внесенные в Единый Госреестр.
    • Передача необходимой информации, сведений, которые содержатся в базе данных реестра.
    • Предоставление по запросу выписок из Единого реестра кроме тех случаев, когда в сведениях содержится информация, являющаяся государственной тайной.
    • Принятие заявок по проведению сверок правильности проведения расчетов между ведомством и плательщиком налогов.
    • Предоставление информации по действующей в настоящее время нормативно-правовой базе в сфере налогообложения.
    • Прием и рассмотрение заявлений, подаваемых при получении различных видов льгот.

    Перечень услуг, предоставляемых ведомством, постоянно расширяется.

    Управлений по вопросам миграции

    • Производится выдача либо замена паспортов, других документов, удостоверяющих личность гражданина страны.
    • Оформление заграничных паспортов, в т.ч. – со сведениями, содержащими электронные носители.
    • Ведение регистрационного учета граждан.
    • Постановка на учет иностранных граждан (первичная регистрация).

    Роспотребнадзора

    Роспотребнадзор только начинает свою деятельность в тандеме с МФЦ, поэтому перечень предоставляемых ведомством услуг пока достаточно скромен.

    Однако уже сейчас можно получать бесплатную информацию, консультацию специалистов по вопросам организации работы с населением. Также здесь можно:

    • пройти процедуру оформления и подачи заявки на начало деятельности в качестве ИП.
    • оформить заявление для оформления заключения от СанПин.
    • подать заявку и комплект документов на получение той или иной лицензии, необходимой для выполнения работы.
    • начать процедуру прохождения госрегистрации продукции компании.

    Министерства сельского хозяйства

    Здесь можно оформить и зарегистрировать свои права на недвижимость, поставить объекты на кадастровый учет, если это не было выполнено ранее, получить соответствующие выписки из Единых реестров.

    Территориальные организации ведут активную работу в регионах со всеми заинтересованными гражданами по расширению спектра оказываемых услуг.

    Центров занятости населения

    • Ведомство по заявлению проведет государственную экспертизу и выдаст заключение о соблюдении условий труда.
    • Предоставление полной информации о положении на рынке труда в регионе, имеющихся вакансиях и кандидатах на их замещение.
    • Содействие в переезде, поиске работы, проведение ярмарок вакансий с предоставлением базы данных работодателю.
    • Предоставление информации о проведении социальных выплат, профперподготовке и т.п.

    Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии

    • Лицензирование различных видов деятельности.
    • Формирование перечня специализированных организаций, допущенных к работе в сфере объектов инженерной инфраструктуры.
    • Работа с лицами, подающими заявления в качестве попечителей.
    • Передача на основании заключенных договоров, водных объектов в пользование
    • Предоставление полного перечня сведений обо всех, действующих в сфере выдачи тех.условий подключения объектов организациях.
    • Лицензирование в сфере осуществления картографической и геодезической деятельности.

    Федерального агентства по управлению государственным имуществом

    • Разделение зон ответственности и прав собственности, в том числе на земельные участки и т.п.
    • Поддержка собственника в процессе прохождения процедуры банкротства.
    • Оказание необходимой поддержки по защите имущества и других прав собственника.
    • Учет всего имущества и предоставление данных из Единого реестра по запросу представителей малого и среднего бизнеса.

    Фонда социального страхования Российской Федерации

    ФСС принимает документы, являющиеся основанием для начисления и уплаты страховых взносов, регистрирует и снимает с учета ту категорию лиц, которая вступает в права на определенных основаниях.

    Также осуществляется полный перечень регистрационных действий, связанных с постановкой и снятием с учета лиц, заключивших трудовые договора.

    В настоящее время ведомство ведет активную работу по максимальному расширению своих возможностей в сфере оказания помощи малому бизнесу.

    Фонда Министерство развития инфраструктуры

    • Регулирование деятельности.
    • Финансовая поддержка (частичная)
    • Помощь в поиске рынков сбыта.
    • Предоставление доступа к необходимым ресурсам, в том числе, находящихся под контролем естественных монополий.
    • Общая защита бизнеса.

    Прочие и сопутствующие услуги

    • услуги нотариуса,
    • различные виды страхования,
    • поддержка в сфере IT и интернет
    • рекламные, маркетинговые и другие виды услуг.

    Начинающим предпринимателям рекомендуется активнее пользоваться предоставляемыми государством возможностями.

    Это реальная возможность экономии средств и ускорения ведения документооборота в самых разных областях деятельности.

    Нюансы составления жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец)

    Управляющая компания известна каждому собственнику жилья в многоквартирных домах, как организация, отвечающая за предоставление следующих услуг:

    • выполнение необходимых ремонтных работ на территории дома;
    • техническое обслуживание внутридомовых сетей;
    • вывоз мусора;
    • надзор за общедомовыми счетчиками;
    • выставление счетов за услуги;
    • и другие.

    Но бывают ситуации, когда УК нарушает права собственников, не выполняя или некачественно выполняя свои обязанности. Именно такая ситуация будет детально рассмотрена в данной статье. Помимо этого, читатель узнает, как действовать при обращении в Роспотребнадзор, как писать претензию и многое другое.

    Если Вам необходима консультация квалифицированного юриста, можно заполнить онлайн-форму заявки и получить бесплатную юридическую помощь на нашем портале.

    Действия собственников

    Безусловно, если вы столкнулись с недобросовестной работой управляющей компании, нужно написать жалобу. Но многие не знают, куда можно обратиться с претензией и как правильно ее оформить. Эти и многие другие вопросы, которые возникают у собственников жилья, столкнувшихся с халатностью управляющих компаний, мы рассмотрим в дальнейшем.

    Каждый собственник, заметивший недобросовестно выполненную работу УК, может пожаловаться в следующие инстанции:

    • в управляющую компанию;
    • в жилищную инспекцию;
    • в Роспотребнадзор;
    • в прокуратуру;
    • в суд.

    Стоит отметить, что большинство вопросов решается при обращении в УК. Для этого необходимо предоставить доказательства нарушения, составить акт и написать жалобу. Доказательствами могут быть видео-, аудио- или фотоматериалы. С этими документами необходимо подать в управление. Причем, рекомендуется составить заявление в двух экземплярах – один остается в УК, а другой – с датой принятия и печатью – у вас – так вы сможете доказать факт самой жалобы в случае, если управляющая компания не предпримет никаких действий по вашему вопросу, и вам придется жаловаться в вышестоящие инстанции.

    Как уже говорилось выше, бывают случаи, когда управляющая компания всячески игнорирует вашу претензию, поэтому вам придется обратиться в другие инстанции – Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Многие собственники, получившие отказ от УК в решении своей проблемы, или так и не дождавшиеся ответа, предпочитают решать вопрос собственными силами, так как считают дальнейшее написание претензий пустой тратой времени. Кроме того, немногие из них знают, куда обратиться со своей проблемой. Именно поэтому, в данной статье мы рассмотрим, как пишется жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор и в каких случаях можно написать претензию именно в эту организацию.

    В каких случаях можно обратиться в Роспотребнадзор?

    Данная инстанция контролирует:

    • Качество предоставляемых УК услуг.
    • Соответствие стоимости услуг тарифам.

    В случаях, когда услуги оказаны УК некачественно, или их цена завышена, а управляющая компания не желает делать перерасчет или устранять недочеты – вы можете смело писать претензию в Роспотребнадзор. Кроме того, только эта организация уполномочена принимать решения о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу.

    В некоторых ситуациях, при подаче заявления в жилищную инспекцию, его копия отправляется и в Роспотребнадзор. Но это происходит не всегда – именно поэтому, мы рекомендуем вам отнести претензию в эту организацию лично.

    Как составить жалобу

    Как говорилось выше, чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, необходимы доказательства того, что вы пытались урегулировать возникший конфликт с управляющей компанией самостоятельно. Для этого вам необходим письменный отказ из УК – в этом случае, вы можете подавать претензию дальше. Но если отказ не получен, а управляющая компания попросту игнорирует ваше заявление, то необходимо собрать доказательства того, что вы обращались в эту организации как минимум три раза. Доказательствами могут быть:

    • показания очевидцев;
    • ваши экземпляры написанных заявлений (с датой и печатью).

    В современных условиях нехватки времени, не каждый жилец дома будет готов подтвердить ваши обращения в управляющую компанию лично, поэтому мы рекомендуем использовать в качестве доказательств свои экземпляры претензионных писем в УК.

    Чтобы подтвердить, что услуга была оказана управляющей компанией недобросовестно, а так же оценить ущерб, необходимо пригласить эксперта, занимающегося оценкой ущерба, и составить акт.

    Теперь, разберем вопрос, связанный с составлением самой претензии.

    В данном случае, все зависит от того, какие цели преследует заявитель:

    • Если целью является наказание должностного лица в УК – то заявление можно написать на сайте Роспотребнадзора.
    • Если же, помимо наказания, собственник желает добиться возмещения ущерба – то в Роспотребнадзор нужно будет обратиться лично – на том же сайте можно найти адрес и контактный телефон ближайшего к вам отделения данной организации.

    Если вы составляете заявление на сайте Роспотребнадзора, то все очень просто – достаточно внести данные в специальную форму и отправить их на обработку.

    Пишем жалобу для возмещения ущерба

    Далее, будет представлена подробная инструкция, которая поможет вам написать качественную претензию в Роспотребнадзор.

    • В правом верхнем углу должно быть указано лицо, которому адресуется жалоба

    Здесь нужно указать либо должность, либо, кроме должности – фамилию и инициалы, если вам они известны. Обычно такие письма пишутся Руководителю управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей.

    • Затем, там же, в правом верхнем углу, только ниже, указывается информация о заявителе

    Помимо фамилии и инициалов, здесь обязательно должен быть указан адрес проживания (с почтовым индексом), а так же контактный телефон, по которому сотрудники организации смогли бы с вами связаться.

    • Далее, посередине пишется наименование документа.

    Это может быть либо заявление, либо жалоба. Не смотря на некоторую схожесть, у этих двух документов есть некоторые отличия. Так, жалобой является документ, указывающий на некорректность работы КУ, а заявлением – документ, в котором вы просите Роспотребнадзор разобраться в вашем вопросе, в том числе и принять решение о возмещении ущерба.

    • После, пишется основная часть документа

    Здесь вам необходимо раскрыть основную суть проблемы – что услуга была оказана некачественно, или вовсе не была оказана, и что вы просите вернуть УК денежные средства. В этой части документа обязательно нужно ссылаться на доказательства – акты, письма в УК, результаты экспертизы.

    В той части должна быть озвучена просьба или требование разобраться с текущей ситуацией и вернуть вам денежные средства (или переделать работы качественно).

    • После, нужно подписать заявление (или жалобу) и расшифровать подпись

    Обязательно учтите следующие нюансы:

    • У документа должен быть деловой стиль.
    • Не допускается использование ненормативной лексики в документе.
    • Тщательно проверьте документ на наличие орфографических ошибок .
    • Как и при подаче заявления в УК, в данном случае необходимо так же сделать документ в двух экземплярах – один из них заверяется сотрудником организации, после чего передается вам.

    Если жалоба подается коллективно, то необходимо во втором пункте перечислить всех заявителей. Кроме того, все заявитель должны поставить подпись и расшифровать ее. Если кто-то из них по каким-либо причинам не может поставить подпись лично (по причине отсутствия в городе или болезни), ни в коем случае нельзя подписывать документ за этого собственника. В противном случае – заявление будет считаться недействительным, его не примут в Роспотребнадзоре, и подать его повторно будет невозможно.

    Срок ответа

    В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника (или собственников)? Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени – до 10 рабочих дней.

    Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора?

    Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен – что же нужно делать в данном случае?

    • Проверьте в собственном экземпляре – не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами. Если данная информация отсутствует – нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии.
    • Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует.

    Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае.

    Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет:

    • Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу.
    • Выполнить услугу качественно, но за собственный счет.
    • Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником.

    Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба.

    Что делать, если ответ организации – отрицательный?

    Бывают случаи, когда Роспотребнадзор принимает отрицательное решение по вашей жалобе. Что же делать в данном случае?

    • Посмотрите, с чем связан отрицательный ответ. Если причина – отсутствие какого-либо документа, то вы сможете подать жалобу повторно, приложив этот документ.
    • Возможно, жалоба передана не по адресу – в таких случаях, Роспотребнадзор рекомендует, куда нужно обратиться с заявлением. Чтобы такой ситуации не произошло – обязательно ознакомьтесь с вопросами, которые в силах решить данная инстанция.
    • Если представители организации не увидели нарушения прав в описанной в заявлении ситуации – вы можете обратиться в прокуратуру или суд.

    Итак, в данной статье мы рассмотрели все вопросы, которые возникают у собственников при написании претензии в Ропотребнадзор на управляющую компанию. Ознакомившись с данной статьей, вы без труда сможете решить спор с УК в свою пользу.

    Отметим, что написать жалобу можно самостоятельно, а можно обратиться к специалистам нашего портала, которые окажут компетентную помощь в формировании претензии.

    Еще по теме:

    • Внесение изменений в трудовой книжке при смене фамилии Как выглядит запись о смене фамилии в трудовой книжке (образец)? Смена фамилии в трудовой книжке (образец) – такой вопрос встает перед кадровиками довольно часто, и не только после того, как кто-то из работниц выйдет замуж. Бывают также случаи, когда в трудовой книжке изменить надо имя […]
    • Материальная ответственность работодателя перед работником тк рф Материальная ответственность работодателя перед работником Материальная ответственность работодателя перед работником означает возможность для трудящегося взыскать с нанимателя финансовую компенсацию в случае убытков, причиненных его незаконными действиями. В каких случаях можно […]
    • Ответственность за незаконное предпринимательство ст 171 Что такое незаконное предпринимательство (последствия)? Незаконное предпринимательство — что это? Какие последствия могут наступить для лица, осуществляющего подобную деятельность? Как легализовать свой бизнес? На эти и другие вопросы о незаконном предпринимательстве мы постараемся […]
    • Тк рф отпуск выходные дни Работа в выходные дни по Трудовому кодексу РФ Работа в выходные дни по Трудовому кодексу общим правилом запрещается, но существуют и исключения — они оговорены в настоящей статье. Здесь же уделено внимание понятию выходного и перечню праздничных дней, а также рассмотрен казус о […]
    • Срок ответа на исковое заявление Как составить отзыв (возражение) на исковое заявление (образец)? Образец отзыва на исковое заявление требуется лицам, которые участвуют в рассмотрении дела и желают выразить свое несогласие с предъявленными в иске требованиями. В настоящей статье мы выясним основные правила составления […]
    • Где можно получить бесплатную юридическую консультацию пенсионерам Где и как можно получить бесплатную юридическую помощь? Где можно получить бесплатную юридическую помощь лицам, по определенным причинам не имеющим возможности воспользоваться платными услугами юриста? Ответ на этот вопрос поищем в законах и… в интернете. Вклад государства в […]
    • Тюмень приватизация служебного жилья Порядок приватизации служебного жилья Приватизация служебного жилья довольно острая тема, волнующая граждан, которые до сих пор еще живут в ведомственных квартирах и общежитиях-«малосемейках». С одной стороны, сроки приватизации служебного жилья в очередной раз продлили, отодвинув […]
    • Написать письмо дмитрию пескову Как написать премьер-министру Медведеву письмо? Написать Медведеву письмо сегодня считается достаточно действенной мерой, особенно если исчерпаны все возможные ресурсы для разрешения возникшей проблемы. Практика показывает, что участие премьер-министра в жизни россиян далеко не […]