Меню

Оглавление:

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » мтс «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Я в шоке от МТС! Как вернуть деньги?

Прошу помогите разрешить ситуацию.
21 октября 2012 года вечером в салоне связи мтс я купила симкарту для usb-модема мтс, тарифный план Коннект-4. В интернет выходила буквально минут на 20.

22 октября номер уже был заблокирован. Я позвонила в контактный центр мтс, мне объяснили, что произошла ошибка и не корректно списали деньги, ситуацию исправят в течение дня. Вечером проверила, баланс все равно отрицательный. Вновь звоню, попадаю на другого оператора, снова объясняю, заново составляется заявка, уверяют, что к утру будет все исправлено.

23 октября утром баланс по прежнему минусовой, снова звоню, простите, но начинаю ругаться, меня связывают с финансовым отделом, хотя я не уверена, что именно с данным отделом. Снова слышу заверения, что ситуация исправляется и предлагают предоставить обещанный платеж в сумме 30 рублей до 26-го числа для пользования интернетом, пока исправляется моя ситуация.
Деньги предоставили, но через пару часов списали и у меня вновь минусовой баланс.

Сегодня, 24-го числа я снова связываюсь с сервисным центром, где слышу одно и тоже (ситуация исправляется и так далее). Я сказала, что хочу разорвать договор, меня тут же связали с другим оператором — Виктория (фамилию не назвала), в сотый раз объяснив причину своего звонка я попросила объяснить как правильно расторгнуть договор, чтобы вернуть деньги. Мне объяснили, что если договор расторгнуть деньги вернуть не возможно! Это как так, что за тупиковая ситуация? Я уплатила 700 рублей за предоставленную услугу, которая и не была предоставлена, интернетом от мтс я не пользуюсь, пришлось обращаться к другому оператору.

Мне предоставили виртуальный платеж вторично на 100 рублей. Я не пойму мне нужно каждый день звонить операторам, чтобы дали возможность выхода в интернет?

Я хотела бы узнать правила расторжения договора, возврата денег за вычетом обещанного платежа, так как больше связываться с мтс нет желания, а тратить 700 рублей за неделю я не такая богатая.

Мой номер сим-карты интернет 9156778356

Номер одной из заявок 33146158886, составляла ее Елена, опять же без фамилии. Прошу помочь вернуть тарифные деньги, чтобы я без проблем смогла пользоваться интернетом до 21 го числа.

Боретесь с » мтс «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +6 / не поддерживаю 10858

Как подключить «Определитель номера» на МТС?

Некоторые услуги предоставляются мобильным оператором по умолчанию, и являются частью стартового пакета. Им не требуется дополнительная активация или особая настройка, эти опции будут работать с любыми тарифными планами. У компании МТС одной из таких услуг стал «Определитель номера».

Услуга дает возможность отображения на экране мобильного устройства номера, с которого совершается входящий звонок. Цена использования услуги зависит от условий тарифного плана, который выбрал абонент.

«Определитель номера» — это возможность:

  • выяснить, кто именно собирается с вами пообщаться. Во время входящего звонка на экране устройства появляется номер абонента;
  • установить особую мелодию на каждого абонента, чтобы при входящем звонке прозвучала подходящая композиция;
  • узнать, кто именно звонил, если имеется пропущенный вызов и перезвонить, как только это станет возможным.

Если вам важна анонимность при звонке, можно подключить услугу «Анти – АОН» (опция, противоположная определителю). А если есть необходимость определения номера даже при подключении у абонента услуги «Анти – АОН», можно воспользоваться опцией «Супер АОН».

Как включить?

Для абонентов, тарифный план которых не предусматривает в базовых услугах опцию определения номера, этот сервис можно активировать самостоятельно. Для активации предусмотрено несколько способов:

  • «Личный кабинет»;
  • Сообщение 111 на номер 2113 ;
  • «Смс – помощник»;
  • «МТС – сервис» или «Мой МТС»;
  • USSD – команда *111*44# .

Как отключить?

Для отключения услуги можно позвонить в службу МТС на номер 0890 или 8(800)333-08-90. Можно также воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора.

Предоставление услуги – бесплатно, однако не для всех тарифных планов.

Подключение платное, если абонент использует один из следующих тарифов: «Оптима» (точнее, его разновидности: 100, 200, «Универсал», «День» или «Вечер»), «МТС Бизнес» («Минута», «200» или «400»), «Летний», «Санни», «Авангард» или «Активный», «Локальный», «МТС SMS», «Молодежный», OPEN, Президент, МТС Эксклюзив, Любимый.

Стоимость составляет 33, 9 руб., а ежемесячная плата составляет 67,7 руб. Для тарифов «Рациональный» и «Экономный» размер ежемесячной платы за определение входящих номеров существенно выше и составляет 101, 60 руб. Тарифные планы «Бизнес 400» и «Бизнес 600», «Президент», «МТС Эксклюзив» и «Любимый» предполагают только оплату подключения, ежемесячной платы нет.

Ограничения

Гарантию корректной работы услуги можно дать лишь тогда, когда и входящий, и исходящий звонок совершаются в зоне домашней сети МТС.

Чтобы информация о входящем звонке отображалась корректно, в записной книжке рекомендуется сохранять телефонные контакты в общепринятом международном формате. Они должны начинаться с « +7 », к примеру: +7 916 ххххххх.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу и как это сделать?

К сожалению, не всегда получается получить те услуги, за которые вы заплатили.

В каких-то случаях вы не можете воспользоваться оплаченным сервисом по каким-то личным обстоятельствам, но нередко приходится сталкиваться с недобросовестными исполнителями и поставщиками услуг.

Условия договора об оказании услуг

Тщательно изучайте условия договора перед его подписанием

Причины, из-за которых услуги были оказаны не полностью или не оказаны вовсе, могут быть разные: вы заболели или были госпитализированы и не смогли отправиться в путешествие; срочная командировка – и не получилось впустить отделочную бригаду домой для ремонта. Форс-мажорных обстоятельств бывают сотни.

Но может случиться и так, что вы неудачно напоролись на обманщиков, которые решили не исполнять свои обязательства.

Для начала стоит поднять договор об оказании услуг. Его нужно тщательно изучить еще до подписания, чтобы не попасть впросак. Обычно в договоре прописываются условия возврата средств, если услуга не была оказана. Или же устанавливаются санкции против нарушителей договора.

Многие сделки, связанные с оказанием услуг, в России не оформляются документально. Мы часто договариваемся на словах о строительстве, ремонте компьютера, установке кондиционера, поставке каких-то товаров.

Как вернуть средства

Уважающая себя организация, скорее всего, вернет вам деньги, чтобы не портить свой имидж

Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32. Желательно их изучить перед тем, как вступать в переписку с поставщиком услуги.

Сначала стоит написать заявление на расторжение договора об оказании услуг и возврат предоплаты и с ним уже прийти к поставщику. Если вы заключали соглашение с уважающей себя организацией, то она, скорее всего, пойдет вам навстречу – портить имидж такой компании ни к чему.

Деньги вернут в полном объеме в том случае, если поставщик не получил прямых убытков от вашего отказа от услуги. Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат. Обычно все эти нюансы прописаны в договоре

Если поставщик не хочет добровольно отдавать вам ваши финансы, то составляется претензия по стандартной схеме. Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней. Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку. Не забудьте, что претензию надо подавать в двух экземплярах, один из которых (с подписью и печатью организации-поставщика услуг) вы оставляете себе.

Когда компании отказываются реагировать на ваши претензионные требования, самое время обратиться в надзорные органы – местное отделение Роспотребнадзора, департамент торговли или потребительского рынка. Как правило, хватает обычного предупреждения о том, что вы намерены всерьез отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях. Ведь Роспотребнадзор может наложить еще и приличный штраф за нарушение действующего законодательства.

Если заявления, претензии, обращения в контролирующие ведомства не возымели действия, и поставщик услуг ни в какую не хочет возвращать деньги, выход один – суд. Однако хорошо подумайте: стоят ли эти деньги будущих финансовых и временных затрат в ходе разбирательства. Если вы уверены, что правы, а поставщик пошел на мошенничество, – действуйте. В том случае, когда услуга не была оказана из-за вас, судья может сократить возвратную сумму.

Об авансе и задатке

Аванс и задаток — это два существенно разных понятия

Нередко в договоре или дополнительном соглашении к нему устанавливается предоплата в виде задатка и аванса. Многие граждане не видят разницы между этими понятиями, а она очень существенна и крайне важна в вопросе возврата денег.

Задаток – это строгая форма предоплаты, которая регулируется действующим законодательством. А именно – 380-й и 381-й статьями Гражданского кодекса РФ. Задаток выполняет несколько функций:

  1. Доказательство заключения договора.
  2. Обеспечение выполнения обязательств сторонами договора.

В соответствии с законом существует особая процедура возврата задатка. Если вы отказались от услуги, за которую внесли задаток, то вам его не вернут. Но если услуга не была вами получена из-за поставщика, то он обязан выплатить двойную сумму задатка.

Аванс же является обычной предоплатой, которая зачастую идет на предварительные расходы поставщика. Возвращается он в обычном порядке: если услуга не была оказана, вы вправе потребовать аванс назад. Таким образом, аванс не регулируется законодательством (в ГК РФ о нем нет никакой информации).

Выплата аванса должна оформляться письменно, хотя бы в виде расписки. Если вы с поставщиком услуги обговариваете именно задаток, то лучше составить дополнительный договор или соглашение.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

В любой сфере услуг или продажи товаров, всегда были, есть и будут нарушения прав потребителей. Это обычные ситуации, которые не требуют особых знаний, для того, чтобы отстоять свои права. Если вы столкнулись с нарушениями, то в обязательном порядке восстанавливайте справедливость, не нужно падать духом и сетовать на незнание законов, конечно вы не обязаны их знать, но в наше время, знать свои права, это только плюс, ведь нарушения в сфере обслуживания населения совершаются ежедневно. Я не хочу сказать, что все предприниматели и бизнесмены бесчестные люди, но все же их деятельность направлена на систематическое получение прибыли, за счет нас с вами, добросовестных потребителей и если мы платим деньги, то выполняем свои обязательства и ждем того же самого от исполнителя, но к сожалению исполнитель не всегда бывает добросовестным и сегодня я вам расскажу как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу!

На что имеет права потребитель при обнаружении недостатков выполненной услуги?

Если вы обнаружили недостатки в выполненной для вас работе или услуге, то вы по закону о «Защите прав потребителей» имеете право требовать от исполнителя:

  • Бесплатного устранения недостатков выполненной работы или оказанной услуги;
  • Уменьшения цены выполненной работы или оказанной услуги, на размер стоимости которая должна будет пойти на устранения недостатка;
  • Если вам изготовили вещь ненадлежащего качества, то вы имеете право требовать от изготовителя, изготовления другой вещи из точно такого же материала и такого же качества, либо требовать повторного выполнения работ. В такой ситуации потребитель по закону должен возвратить переданную ранее изготовителем некачественную вещь;
  • Требовать от исполнителя возмещения понесенных потребителем расходов на устранение недостатков выполненной работы или оказанной услуги, которые вы устранили своими силами или при помощи третьих лиц;
  • Если исполнитель оказал некачественную услуги и вы установили для него в договоре новое время выполнения услуги и в это время недостатки не были устранены, то вы имеете полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или услуг;
  • Вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг, если вы обнаружили существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или если обнаружили существенные отступления от условий договора.

Вот такие есть у вас права, как видите вариантов много и каким воспользоваться решать вам в зависимости от ситуации.

Нас интересуют два последних пункта, ведь мы хотим вернуть деньги и об этом мы поговорим в следующей части статьи!

Как отказаться от услуги и вернуть деньги полностью?

О том как просто расторгнуть договор о выполнении работ или оказании услуг мы поговорим ниже.

А сейчас мы с вами обсудим, как отказаться от исполнения договора на оказание работы или услуги и вернуть все деньги и в каких ситуациях это возможно, а так же как все сделать правильно.

Начнем вот с чего, вы обнаружили в услуге или работе недостаток и хотите вернуть деньги. Просто так в такой ситуации вам их никто возвращать не будет, ведь согласно части 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей», обнаружение недостатка это еще не повод для отказа от исполнения договора оказания услуг, конечно вы можете отказаться и на этом этапе, статья 32 «Закона о защите прав потребителей» вам это позволяет, но это будет не правильно. В такой ситуации вы на основании закона должны прописать в договоре срок, в который исполнитель должен устранить обнаруженные вами недостатки и если исполнитель не устранит данные недостатки в установленные договором сроки, то это уже как раз является законным основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и вы имеете право выдвигать требование о возврате вам денег за некачественную услугу.

К примеру вам в ванной должны положить кафель на стенах и на пол, что и было сделано, но после чего вы обнаружили, что в углу одна или две плитки положены не ровно (не по уровню, они выпирают над остальными и т.д.), что считается недостатком и по договору вы дали исполнителю 2 дня на устранение, эти сроки были дополнительно прописаны в договоре, но исполнитель не устранил недостатки в установленный срок, в такой ситуации вы имеете право отказаться от исполнения договору оказания услуг и возврата уплаченной вами денежный суммы.

Вторая ситуация. Если потребитель обнаружил существенные недостатки выполненной работы или оказанной услуги, или существенные нарушения (отступления) условий договора со стороны исполнителя, то в такой ситуации потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы, оказания услуги без назначения сроков устранения недостатков.

Существенный недостаток это такой недостаток на устранение которого потребуются затраты значительно превышающие или приближенные к стоимости работы или услуги. Либо это недостаток который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть если на устранение недостатка затрачивается время, которое превышает установленный соглашением сторон срок устранения недостатка, или срок ограниченный 45 днями, а если срок не определен, то время превышающее минимальный срок необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Либо если недостаток проявляется вновь после его устранения. Услуги или работы с недостатками попадающие под данные критерии, считаются с существенными недостатками.

Получается, что если нам положили кафель и он на следующий день отвалился, полностью или значительная часть площади, то это считается существенным недостатком. Так же существенным недостатком будет считаться если кафель обрушивается постепенно, к примеру первый раз отвалилась 2 плитки, исполнитель устранил недостаток, после чего отвалилось еще 2 плитки, снова устранили и через определенное время отвалилось еще несколько плиток, как видим недостаток проявляется после его устранения снова и снова и это считается существенным недостатком. Так же если исполнитель допускает существенные отступления от условий договора, к примеру используем материалы которые не были оговорены в договоре, или если исполнитель значительно нарушает другие условия договора, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения убытков которые понес потребитель в связи с недостатками услуги. К примеру если недостаток работы привел к порче материалов которые предоставил потребитель. Такие требования удовлетворяются в течении 10 дней с момента предъявления их потребителем исполнителю.

Как правильно предъявить требование исполнителю, читайте ниже.

Но сначала рассмотрим еще один способ отказа от исполнения договора на выполнение работ или оказание услуг.

Что если отказаться от услуги сразу?

Согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей», у потребителя есть право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, если потребитель оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, которые связаны с исполнением обязательств по договору.

То есть получается, не зависимо есть ли в работе недостатки или нет, у потребителя есть право отказаться от услуги в любое время, но при этом он обязан возместить исполнителю все фактически понесенные расходы, которые понес исполнитель в связи с выполнением работ или услуг по договору. Но понесенные расходы должны быть доказаны исполнителем, для этого должны быть предоставлены сметы, акты выполненных работ и другие доказательства произведенных затрат.

Статью 32 закона не уместно применять, если потребителем обнаружены существенные недостатки или существенные отступления от договора об оказании услуг или выполнении работ, в такой ситуации как уже говорилось выше применяется часть 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

То есть если отказаться от услуги не зависимо от того, была она с недостатками или нет, то потребителю возвращаются деньги которые он уплатил за услугу, за вычетом фактически понесенных исполнителем затрат.

То есть получаем следующую картину. Вы купили абонемент в бассейн, отходили 2 занятия и после решили не продолжать посещать сеансы, то согласно статье 32 «Закона о защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора (договорам в данном случае является купленный вами абонемент) и потребовать назад уплаченной за услугу денежной суммы, соответственно на основании статьи 32, исполнитель возвращает вам деньги за абонемент, но вычитает из них фактически понесенные затраты, то есть деньги за 2 посещения бассейна.

Такой подход с возвратом денег по статье 32 оправдывает себя, если услуга надлежащего качества, но к примеру она не подходит потребителю, не нравится по личным причинам. А вот если в услуге есть недостатки, то лучше назначить исполнителю срок для их устранения, а если он его не выполнит или выполнит ненадлежащим образом, то уже тогда необходимо отказываться от исполнения договора и возврата уплаченной суммы полностью, а также возмещения других расходов в связи с ненадлежащим исполнением работ или предоставлением услуг.

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

В таких ситуациях обычно дело без боя не решается и скорее всего в добровольном порядке деньги вам не вернут. Конечно можно позвонить или прийти в офис поставщика услуг и поговорить мирно, но в подавляющем большинстве случаев это ни к чему не приводит, тем более если дело касается возврата денег.

Если вам отказали, то необходимо подать претензию в адрес поставщика услуг, той организации с которой у вас был заключен в письменном виде договор на оказание вам определенных услуг.

Но вам так же необходимо понимать в каком случае эту претензию нужно подать иначе в пустую потратите время и проделаете бесполезную работу.

Давайте сначала я вам расскажу в какой ситуации сразу подавать претензию, а в какой только после определенного момента.

И так вы обнаружили недостаток в работе или услуге которые не является существенным, по закону вы должны дать исполнителю время на исправление недостатка и этот срок нужно указать в договоре, если в установленный срок исполнитель не устранил недостаток, то вы имеете право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы, а также возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. Если поставщик услуг отказывается выполнять ваши требования, то в таком случае вы направляете ему претензию в письменном виде в которой излагаете ваши требования. Это первый случай, то есть здесь сразу же нельзя подавать претензию, претензия подается если исполнитель не устранил недостаток в отведенной вами время и отказался вам возвращать уплаченную по договору сумму.

Вторая ситуация, это если вы обнаружили существенные недостаток в услуге или существенные отступления от условий договора со стороны исполнителя. То в такой ситуации вы сразу же имеете право расторгать договор и требовать возврата уплаченной по договору денежной суммы. Если исполнитель в добровольном порядке отказался выполнять ваши требования, то направляем ему претензию в письменном виде.

Надеюсь я понятно объяснил в чем разница между этими двумя ситуациями, ведь по закону если вы обнаружили в услуге недостатки которые можно исправить, вы должны потребовать их устранения в определенный договором срок, а если недостатки не будут в данный срок устранены, то можете расторгать договор и требовать полного возврата денег. А если недостаток существенный или исполнитель допусти существенной отклонение от условий договора, то вы можете сразу же расторгать договор. А вот если исполнитель отказывается выполнять ваши законные требования в добровольном порядке, то вы можете направить ему претензию и если после этого в течении 10 дней ваши требования не будут выполнены, то нужно обращаться в суд.

Если исполнитель услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши требования

Мы уже с вами рассмотрели, что если исполнитель работ или услуг отказывается в добровольном порядке выполнять ваши законные требования, то необходимо направлять в его адрес претензию.

Пишется она в двух экземплярах, в ней необходимо указать кому направляется претензия и от кого, так же укажите способ которым можно с вами связаться. После пишем сам текст претензии. Тон деловой, никаких историй из жизни, все пишем по делу, со ссылками на закон и правовые акты. Пишете по какой причине вы направляете претензию, какие ваши права нарушены, по какому договору и от какого числа. Какие вы действия предпринимали для урегулирования спора. После пишите какие нормы закона были нарушены исполнителем. А в самом конце вы пишете ваши требования и даете время исполнителю на выполнение требований и для ответа вам, обычно по закону это 10 дней. Ставите подпись, дату и если для решения вопроса необходимо приложить документы, то прикладывайте ксерокопии и опишите в претензии какие документы к ней приложены.

Составляется претензия в двух экземплярах, один вы отдаете адресату, а на втором лицо принявшее претензию ставит свою подпись и дату принятия, так же не лишним будет попросить поставить печать или присвоить входящий номер.

Вы можете сами лично ее отнести и вручить в руки адресату, либо направить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении.

Видите в чем дело, иногда придя в организацию, вам могут отказать и не принять претензию лично в руки, сославшись на выдуманные причины. Не стоит огорчаться и тем более ругаться с исполнителем, не портите себе настроение. Идем на почту и ту же самую претензию направляем заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Как раз фактом получения адресатом претензии будет уведомление которое вы сможете получить на почте. Не важно прочитает ли адресат вашу претензию или нет, факта вручения будет достаточно.

То же самое если на вашем экземпляре претензии будет стоять подпись принявшего ее лица, дата и печать, то значит, что претензия была принята и вы отсчитываете 10 дней с момента сдачи претензии и если в это время ваши требования не будут выполнены, то подавайте в суд. То же самое и с отправкой почтой, если в течении 10 дней с момента вручения вашего письма адресату ничего не произошло, с вами не связались, не позвонили и не предложили урегулировать вопрос, то подаем в суд, дата вручения будет на уведомлении.

Суд конечно если с вашей стороны не будет нарушений примет решение в вашу пользу, суд в большинстве случаев стоит на месте потребителя.

Для того, чтобы подать в суд, вам необходимо составить исковое заявление. Можно его составить самостоятельно, а можно обратиться к юристу в вашем городе. Если сумма иска не превышает 50000 руб., то исковое заявление подается к мировому судье, а если сумма иска более 50000 руб., то подаем заявление в районный суд. Государственная пошлина по спорам о защите прав потребителей по закону не уплачивается.

Так же суд согласно части 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителя», взыскивает с исполнителя в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы иска, за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя. То есть если сумма иска была 30000 руб., то плюс к этим тридцати тысячам в вашу пользу будет взыскано еще 15000 руб., что не может не радовать. Так же вы можете в дальнейшем взыскать неустойку с исполнителя, за то, что он неправомерно пользовался вашими денежными средствами.

Выводы из статьи!

Как видите все просто и если вы внимательно прочитали данную статью, то без труда сможете отстоять свои права, это просто, главное стоять на своем и не бояться. Ведь исполнитель, это простой бизнесмен, не важно кто это, крупный магазин, управляющая компания, дорогой ресторан. Мы находимся в одном правовом поле и подчиняемся одним законам, так что при вашей настойчивости и упорстве, нарушившему права потребителя избежать ответственности не удастся.

Легкий платеж МТС мошенничества: что делать, как отключить и вернуть деньги

Сегодня мошенники идут на различные уловки, чтобы завладеть деньгами абонентов сотовых сетей. После того, как одни махинации становятся раскрытыми, разрабатываются другие. Речь идет об услуге Легкий платеж МТС. Не оператор сотовой сети обманывает людей, а злоумышленниками, делающие это от лица компании. МТС легкий платеж мошенники, кто попал, как вернуть?

Что такое легкий платеж МТС и мошенники

В 2018 году всем абонентам без исключения дополнительный функционал был подключен в автоматическом порядке. Что это такое? Услуга Легкий платеж направлена на осуществление переводов денежных внутри сотовой сети между номерами абонентов, что является максимально удобной функцией. Посредством мобильного телефона можно пополнять баланс любого члена семьи, что исключает необходимости посещать учреждения банка и искать терминалы. Это существенно упрощает процесс использования мобильной связи и исключает вероятность образования задолженности.

Любая услуга, которая связана с денежными переводами, всегда привлекала мошенников, а данный вариант оказался настоящей золотой жилой. Это связано с тем, что компания, не предупредив лично каждого абонента, автоматически подключила услугу всем. Получается, что многие даже и не подозревали об этом.

МТС Pay легкий платеж развод

В чем заключается мошенничество? Услуга функционирует особым образом. Для входа в приложение необходимо ввести номер телефона, на который сразу же приходит проверочный код. Введя его и активировавшись пользователю доступна функции перевода всех, имеющихся на счету денег, неограниченное количество раз на балансы других номеров до того момента, пока сессия не будет закрыта или баланс не опустошиться.

Развод mts pay происходит следующим образом:

  • Абоненту сотовой сети звонит неизвестный, который говорит, что он сотрудник МТС и рассказывает легенду, например, о проведении ошибочной операции или блокировке счета. Главное – это преподнести «проблему» правильно.
  • Дальше злоумышленник рассказывает о том, какие могут из этого вытечь последствия. Абонент начинает волноваться и не думает о том, что по-настоящему подобного произойти не может.
  • Мошенник говорит, что все исправит, но для этого нужно назвать код, высланный в СМС-сообщении.

После сообщения кода, на номер приходит повторное СМС, в котором указано, что денежные средства переведены на неизвестный номер. Так происходит кража денежных средств с баланса. Подобная ситуация только среди бдительных клиентов вызывает опасения. Большинство пользователей даже не задумываются о возможной опасности.

Mts pay легкий платеж мошенничество как отключить

Если при использовании услуги Легкий платеж МТС столкнулись с мошенничеством, что делать? Для начала нужно разобраться, в чем ошибка?

Обратите внимание на следующие моменты:

  1. Наличие однофазовой идентификации. Приложение не высылает запросов пароля повторно при совершении перевода денег на другой номер.
  2. Отсутствие уведомления о подключении услуги о запрете сообщения паролей, высылаемых в СМС.

Пользователи сотовой сети должны самостоятельно понимать, что ни в коем случае нельзя никому сообщать пароль, высылаемый в сообщении. Это является самым важным правилом при сотрудничестве с мобильными операторами.

Возможен ли возврат краденых средств?

Как вернуть деньги в случае кражи при использовании услуги легкий платеж? Как быть, если через МТС Пай были украдены средства с баланса? Нужно сообщить об этом оператору. Не следует сразу же пополнять свой счет, так как злоумышленник может опять совершить перевод. Для того чтобы исключить вероятность такого исхода событий нужно самостоятельно войти в приложение, введя свой код для авторизации злоумышленника сессия будет автоматически прервана. Только после этого можно пополнить личный баланс.

Дальнейшие действия – зайти в приложение с ПК и в разделе «Управление платежами» выбрать соответствующий пункт для того чтобы распечатать последние транзакции.

Абоненту нужно явиться в сотовую компанию и написать заявление соответствующего образца для того, чтобы денежные средства были переведены обратно.

Как отключить? Если вы не используете данную услугу или она не внушает вам доверия, отключите ее посредством USSD-запроса *117# . Также можно позвонить оператору по номеру 0890 и оставить заявку на отключение предоставляемой услуги. С вами свяжется опытный сотрудник и поможет решить любой вопрос информационного или технического плана.

МТС – крупнейший мобильный оператор, который предоставляет услуги сотовой связи высокого качества. Внимательно изучите условия сотрудничества, чтобы не столкнуться с непредвиденной ситуацией. Следите за последними новостями компании. По условиям договора она оставляет за собой право не уведомлять клиентов о последних изменениях в системе.

Как вернуть деньги за товар и услугу?

Что такое chargeback?

Chargeback, или возвратный платеж, — это особая процедура, доступная держателю банковской карты в случае, когда он оплатил покупку или услугу, но она не была ему доставлена или оказана либо была оказана недолжным образом (иной товар или брак товара, некачественно выполненная услуга и другое). Chargeback может быть применен и в случае мошеннического списания средств

Chargeback действует только для товаров и услуг?

Не только. Немногие знают, но процедуру chargeback можно запустить и в случае двойного списания стоимости покупки с карты. А также если банкомат не выдал вам запрошенную сумму, но с карты ее списал (или не зачислил внесенные средства).

Как это работает?

В банк, который выпустил вам карту (банк-эмитент), вы подаете заявление на опротестование совершенной операции. Эмитент безакцептно, то есть без согласования, списывает с получателя средств (банка-эквайера) указанную в заявлении сумму и возвращает ее плательщику, то есть вам. Уже после этого продавец может не согласиться со списанием и заявить банку-эквайеру репрезентмент, в рамках которого он должен будет доказать банку истинность проведенной трансакции.

В каком случае имеет смысл запускать процедуру chargeback?

Если вы не смогли напрямую договориться с продавцом при возникшем у вас конфликте. Chargeback — это досудебная процедура. С ней можно проще и быстрее вернуть деньги, чем через суд. Однако если в возврате средств по чарджбэку вам отказали, то всегда можно обратиться в суд. Для клиента запуск и ведение процедуры chargeback бесплатны.

Chargeback возможен по карте любой платежной системы?

Да. Однако по картам «Мир» процесс происходит в несколько раз быстрее. Принцип действия у него схожий.

Как быстро мне вернут деньги по chargeback?

До одного года по картам международных платежных систем и до одного месяца — по картам «Мир». Деньги вернутся на счет, с которого был оплачен товар или услуга. Имейте в виду, что вы можете подать в свой банк заявление на chargeback в течение 120 дней после списания средств с банковской карты. У держателей карт «Мир» такая возможность сохраняется в течение 180 дней.

Банк-эмитент обязан начать процедуру chargeback в любом случае?

Вовсе нет. После принятия заявления клиента о chargeback банк-эмитент оценивает обоснованность этого заявления. Например, если держатель карты просто не разобрался в выписке по счету, банк поможет ему правильно расшифровать ее или укажет, что деньги за товар или услугу не были в итоге списаны с карты

Еще по теме:

  • Комментарий к ст 236 ук рф Комментарии к СТ 246 УК РФ Статья 246 УК РФ. Нарушение правил охраны окружающей среды при производстве работ Комментарий к статье 246 УК РФ: 1. В законодательстве об охране природы и рациональном использовании природных ресурсов имеется множество нормативных актов. К наиболее важным из […]
  • 1 ст 256 гпк рф Статья 256. Срок обращения с заявлением в суд Утратила силу с 15 сентября 2015 года. - Федеральный закон от 08.03.2015 N 23-ФЗ. 1. Гражданин вправе обратиться в суд с заявлением в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод. 2. Пропуск […]
  • Военный комиссариат оловяннинского района ВК Оловяннинского района информация актуальна на 16.09.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Ликвидация Реквизиты Арбитраж Связи ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> Ликвидация Организация ликвидирована 26 марта 2010 […]
  • Ст 228 нк рф на 2014 год Статья 228. Особенности исчисления налога в отношении отдельных видов доходов. Порядок уплаты налога 1. Исчисление и уплату налога в соответствии с настоящей статьей производят следующие категории налогоплательщиков: 1) физические лица - исходя из сумм вознаграждений, полученных от […]
  • Проект изменений в закон о банкротстве ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» в части введения упрощенной процедуры банкротства граждан О внесении изменений в Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» в части введения упрощенной процедуры банкротства граждан […]
  • Коап сколько глав Коап сколько глав Раздел I. Общие положения Глава 1. Задачи и принципы законодательстваоб административных правонарушениях Статья 1.1 КоАП РФ. Законодательство об административных правонарушенияхСтатья 1.2 КоАП РФ. Задачи законодательства об административных правонарушенияхСтатья 1.3 […]
  • Военный комиссариат никольского района Военный Комиссариат Никольского района Пензенской области информация актуальна на 15.09.2018 на карточке организациис учетом всех используемыхисточников данных."> разделы Анкета Ликвидация Реквизиты Арбитраж Связи ОКВЭД Выписка из ЕГРЮЛ ФНС РФ"> Ликвидация Организация […]
  • Конституция статья 24 пункт 2 Статья 24 Конституции РФ 1. Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. 2. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с […]